Bike1, recrute !

Le Store Manager Bike1 est responsable de la gestion quotidienne du magasin, de la supervision des équipes et de l’optimisation des opérations afin d’assurer la satisfaction client, l’atteinte des objectifs commerciaux, et le respect des standards de qualité et de la culture de Bike1.

2.1. Vente et relation client

• Accueillir et conseiller les clients dans leur choix de vélos, accessoires, et équipements.
• Participer activement à la vente, en répondant aux attentes des clients et en proposant des solutions adaptées.
• Entretenir une excellente relation avec les clients pour les fidéliser et maximiser leur satisfaction.
• Assurer, en collaboration avec le Responsable commercial et marketing, la présentation optimale et la mise en valeur des produits en magasin
• Développer le portefeuille clients en recherchant et suivant de nouveaux prospects.

2.2. Support au service après-vente

• Accueillir les clients du SAV avec professionnalisme, identifier leurs besoins et assurer un suivi personnalisé.
• Assurer la prise en charge des réparations mineures ou l’organisation des interventions techniques plus complexes.
• Superviser le planning des rendez-vous SAV, devis, et facturation.
• Résoudre les réclamations et traiter les garanties avec efficacité et courtoisie.
• Superviser les stocks de pièces et accessoires nécessaires aux réparations SAV.

2.3. Gestion des opérations

• Encadrer et motiver les équipes pour atteindre les objectifs.
• Veiller au respect des procédures internes et au maintien des standards de qualité de Bike1.
• Proposer des idées pour améliorer les processus opérationnels et optimiser l’expérience client.

2.4. Contribution à la réussite commerciale

• Collaborer étroitement avec le Responsable commercial et marketing pour garantir une rotation adéquate des stocks et la disponibilité des produits.
• Apporter un support actif à la mise en œuvre des campagnes commerciales et marketing définies par le Responsable commercial et marketing.
• Assurer une communication régulière et efficace avec la hiérarchie et le Responsable commercial et marketing pour aligner les actions et atteindre les objectifs communs.

2.5. Contribution au développement de Bike1

• Collaborer à l’intégration des activités Bike1 dans l’e-shop et promouvoir les ventes en ligne.
• Participer activement à l’organisation d’événements pour promouvoir le magasin et attirer de nouveaux clients.
• Contribuer au développement de projets innovants en lien avec les orientations stratégiques de l’entreprise.

Compétences techniques et expérience

• Solide expérience commerciale
• Avoir occupé un poste à responsabilités (commerciales) dans ou d’un magasin de vélo est un atout.
• Expérience en gestion d’équipe
• Connaissances solides des vélos (classiques et électriques), accessoires, et techniques d’entretien de base.
• Aptitude à l’utilisation quotidienne d’un ERP et d’un CRM performant et intuitif

Compétences comportementales

• Excellentes compétences en communication
• Orienté client avec un sens aigu du service
• Capacité à identifier des opportunités d’amélioration
• Proactif, organisé, flexible et capable de gérer plusieurs tâches simultanément

Chez Bike1, nous offrons bien plus qu’un emploi : nous vous proposons une opportunité de rejoindre une aventure prometteuse dans un environnement de travail moderne et stimulant.

• Infrastructure de pointe : Vous évoluerez dans un centre flambant neuf, conçu pour offrir une expérience client et employé optimale.
• Marques renommées : Travaillez avec des produits de qualité, issus des plus grandes marques du secteur du vélo.
• Localisation idéale : Un emplacement stratégique qui attire une clientèle variée et dynamique.
• Esprit d’équipe : Rejoignez une équipe passionnée et engagée dans la promotion d’une mobilité durable.
• Rémunération compétitive : Un package attractif comprenant un salaire fixe, des primes liées à la performance et des avantages extra-légaux.
• Participez à une aventure prometteuse : Intégrez une entreprise en plein essor, où chaque contribution compte pour bâtir un projet solide et tourné vers l’avenir.
• Opportunités de développement : Des formations continues et des perspectives d’évolution au sein d’une activité en plein déploiement.

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à john@bike1.be ou complétez le formulaire ci-dessous – Des questions ? Contactez-nous 04 247 64 64.